CSAT: qual é o nível de satisfação do seu cliente?

A satisfação do cliente é um fator essencial para o sucesso de qualquer negócio. Para medir e compreender esse aspecto, muitas empresas recorrem ao CSAT (Customer Satisfaction Score), uma métrica que avalia o nível de satisfação dos clientes com um produto, serviço ou experiência. Neste artigo, vamos explorar o CSAT e como ele pode ajudar a sua empresa a entender o nível de satisfação dos seus clientes. Vamos começar!